A parte difícil não é responder. É saber quando parar.
O Loreful atende no WhatsApp e no chat da sua empresa, procura a resposta nos seus próprios documentos e resolve o que dá para resolver ali mesmo. Quando o pedido mexe no seu sistema, ele para e chama alguém.
- Cita o documentoMostra de onde tirou a resposta.
- Fica no escopoCada canal atende um assunto só.
- Para antes de mudarAlteração espera uma pessoa aprovar.
- Registra a recusaO que barrou fica gravado com o motivo.
Todo mundo quer IA no atendimento. Ninguém quer descobrir no dia seguinte o que ela fez.
Todo agente promete o que faz. Poucos dizem o que não fazem.
A coluna da direita é a que você vai querer ler antes de colocar isso na frente de um cliente.
- Ele faz
- Ele recusa
- Responde a partir dos documentos que você subiu e mostra de onde tirou.
- Não responde quando não encontra base suficiente. Ele diz que não sabe.
- Executa a ação no sistema do cliente pela plataforma.
- Não recebe token nem senha. A credencial fica guardada e o modelo nunca a vê.
- Entrega documento sensível por link temporário que expira.
- Não entrega nada antes de provar quem está pedindo.
- Manda o código de verificação para o contato que já está na ficha do cliente.
- Não manda para quem pediu. Saber o número não basta.
- Atende o assunto que aquele canal foi configurado para atender.
- Não responde fora do escopo. A recusa fica registrada com o motivo.
- Deixa a alteração pronta para quem responde pela operação aprovar.
- Não altera nada no seu sistema por conta própria.
- Guarda pedido, fontes, decisão, execução e custo ligados entre si.
- Não deixa de registrar o que barrou.
O que vem junto
Tudo abaixo faz parte da plataforma. Você liga o que precisa por agente e por canal.
Bases privadas
PDF, DOCX e imagem com OCR. O agente responde só do que está na base ligada a ele.
Agentes versionados
Cada publicação vira uma versão imutável. Dá para voltar.
Escopo por canal
O mesmo agente atende assuntos diferentes conforme a porta de entrada.
Tools por OpenAPI
Importe um contrato existente e o agente passa a usar aquelas operações.
Servidores MCP
Registre um servidor e as ferramentas dele entram no mesmo controle.
Aprovação humana
Fila de decisão com o efeito exato à vista antes de executar.
Verificação de identidade
Código de uso único pelo contato da ficha, com nível de garantia por tipo de dado.
Auditoria append-only
Quem pediu, o que respondeu, com que fonte, quem aprovou e quanto custou.
Catálogo de modelos
Você escolhe a camada. Trocar o modelo por baixo não muda o preço.
Cota e teto de gasto
Limite por organização e por agente, com alerta antes de estourar.
Papéis e segredos
Membro, aprovador e admin. Credenciais em cofre por organização.
Extrato e nota fiscal
Consumo em unidades de produto, com emissão de NFS-e conciliada.
Onde ele entra
Do lado de fora, o cliente fala por onde já fala. Do lado de dentro, sua equipe usa o mesmo agente por código.
WhatsApp
O número da empresa continua sendo o da empresa. O agente atende dentro do escopo daquele canal.
Widget e chat hospedado
Para quem chega pelo site sem ter conta.
API e WebSocket
Para colocar o agente dentro de um produto que já existe.
MCP
Para que outras ferramentas de IA conversem com ele sem integração sob medida.
Preços
Assinatura mais créditos de uso. A conta é em unidades de produto, nunca em token de provedor.
Valores em reais, por mês.
Starter
R$ 990
por mês
Um processo, piloto rodando em produção.
- 3 agentes publicados
- 3.000 interações por mês
- 300 ações executadas
- 5 bases, 500 arquivos
- Auditoria por 90 dias
Time
R$ 2.990
por mês
Operação pequena ou média, mais de uma área usando.
- 10 agentes publicados
- 12.000 interações por mês
- 2.000 ações executadas
- 20 bases, 3.000 arquivos
- Auditoria por 180 dias
Escala
R$ 8.900
por mês
Várias áreas ou uma ISV colocando o agente no próprio produto.
- 30 agentes publicados
- 60.000 interações por mês
- 15.000 ações executadas
- 75 bases, 15.000 arquivos
- Auditoria por 12 meses
Enterprise
A partir de R$ 18.000
por mês
Contrato dedicado, white-label ou requisito próprio de retenção.
- 100 agentes ou mais
- 150.000 interações ou mais
- SSO federado incluso
- Acervo sob medida
- Auditoria por 36 meses ou mais
Se você trouxer a sua própria chave de modelo, o preço do plano não muda e as interações incluídas dobram. O que você paga é a governança, não o acesso ao modelo.
Escolha o processo que mais consome seu time.
Um canal, um escopo, uma ação permitida. O resto você abre quando quiser.